Финтех · Развитие
FinFlow: рост после релиза
После релиза подключили продуктовую аналитику, упростили онбординг и добавили совместные бюджеты. Каждое изменение проверяли A/B-тестами.
Рейтинг вырос с 4.3 до 4.8 за год сопровождения
Сопровождение после релиза
Поддержка и развитие мобильных приложений
Приложение — это не проект с финалом, а живой продукт. Берём на себя мониторинг, обновления под новые версии iOS и Android, развитие функциональности и продуктовую аналитику — чтобы приложение росло, а не устаревало.
15+
продуктов на долгосрочном сопровождении
24/7
мониторинг стабильности и алерты
< 2 ч
время реакции на критичный инцидент
Почему мы
Почему клиенты отдают нам приложения на поддержку
Что вы получаете, передавая продукт нашей команде.
Стабильность под контролем
Настраиваем мониторинг крашей, производительности и серверных метрик. О проблеме мы узнаём из алерта через минуты, а не из гневного отзыва в сторе на следующий день.
Обновления без стресса
Новые версии iOS и Android, изменения правил сторов и обновления SDK — наша забота. Мы тестируем приложение на бета-версиях ОС заранее, чтобы релиз новых устройств не стал для вас сюрпризом.
Развитие, а не только патчи
Каждый месяц анализируем продуктовые метрики и предлагаем roadmap: какие функции дадут рост удержания и выручки. Поддержка превращается в управляемое развитие продукта.
Прозрачные отчёты и SLA
Вы всегда знаете, куда ушёл бюджет: ежемесячный отчёт с проделанной работой, метриками стабильности и планом на следующий месяц. Время реакции зафиксировано в SLA.
Об услуге
Поддержка мобильных приложений: как мы сопровождаем продукты после релиза
Что происходит с приложением, если его не поддерживать
Через полгода без сопровождения приложение начинает «сыпаться»: обновления ОС ломают отдельные функции, изменённые API партнёров приводят к ошибкам загрузки данных, а новые устройства выходят с экранами, к которым старая вёрстка не готова. Пользователи это замечают быстрее, чем бизнес: рейтинг падает, вместе с ним — установки из органики. Мы видели десятки таких историй и знаем цену регулярной профилактики: небольшая ежемесячная работа по обновлению и тестированию стоит в разы дешевле, чем экстренное переписывание продукта год спустя.
Как устроено наше сопровождение
В первый месяц мы подключаем мониторинг (краши, ANR, серверные метрики), наводим порядок в релизном процессе и выпускаем стабилизирующее обновление. Дальше работаем месячными циклами: фиксированный объём часов на багфиксы и обновления, регулярные сборки под бета-версии iOS и Android, отчёт с метриками стабильности и продуктовыми наблюдениями. Для продуктов с активным ростом выделяем отдельную команду развития: новые функции выходят спринтами, а технический долг гасится параллельно с фичами, не откладываясь «на потом».
Аналитика и продуктовый рост
Поддержка у нас — это не только «чтобы не падало». Мы смотрим на воронки, удержание и отзывы пользователей, предлагаем гипотезы и проверяем их A/B-тестами. Часто именно в фазе поддержки продукт делает главный скачок: упрощение онбординга даёт рост конверсии, а новая монетизационная механика — рост среднего чека. Все изменения фиксируются в продуктовой дорожной карте, согласованной с вами. Вы получаете партнёра, который мыслит метриками бизнеса, а не только тикетами поддержки.
Стоимость
Цены на поддержку мобильного приложения
Три пакета сопровождения — масштабируются вместе с продуктом.
Старт
90 000 ₽ / мес
Срок: до 20 часов работ
Для небольших приложений, которым нужен спокойный релизный цикл.
- Мониторинг крашей и алерты
- Багфиксы в рамках часов пакета
- Обновления под новые версии ОС
- Минорные доработки интерфейса
- Ежемесячный отчёт
Популярный выбор
Бизнес
от 190 000 ₽ / мес
Срок: до 50 часов работ
Для продуктов с растущей аудиторией и коммерческими целями.
- Всё из пакета «Старт»
- Новые функции по спринтам
- Продуктовая аналитика и A/B-тесты
- Обновление зависимостей и SDK
- Реакция на инциденты до 4 часов
- Ежемесячный продуктовый ревью
Премиум
от 360 000 ₽ / мес
Срок: выделенная команда
Для продуктов, где простой стоит дороже, чем команда сопровождения.
- Выделенная команда разработки
- SLA с реакцией до 2 часов 24/7
- Дежурство в пиковые периоды
- Roadmap развития и аудит безопасности
- Приоритетная поддержка сторов
- Ежеквартальная стратегическая сессия
Неизрасходованные часы пакета переносятся на следующий месяц, поэтому вы не теряете бюджет.
Кейсы
Продукты, которые мы развиваем
Истории приложений, которые после релиза выросли вместе с нами.
Транспорт · Масштаб
CityGo: масштабирование на новые города
Сопровождаем платформу с момента запуска в трёх городах: новые города подключаются без даунтайма, приложение обновляется под рост нагрузки.
12 городов без единого крупного сбоя
Здоровье · Поддержка
FitPulse: стабилизация после смены подрядчика
Приняли продукт с накопленным техдолгом: за два месяца выпустили стабилизирующее обновление и настроили мониторинг, затем перешли к развитию.
Краши снижены на 80% за первый квартал
Процесс
Как мы подключаемся к поддержке
План передачи продукта на сопровождение без остановки работы.
- Этап 1
Аудит продукта
Разбираем кодовую базу, метрики стабильности и релизный процесс, фиксируем риски и быстрые победы.
- Этап 2
Мониторинг и регламенты
Подключаем алерты, настраиваем дежурство и определяем SLA: кто, на что и за какое время реагирует.
- Этап 3
Стабилизирующий релиз
Закрываем критичные баги и обновляем зависимости — приложение становится стабильнее уже в первый месяц.
- Этап 4
Планирование развития
Собираем продуктовую дорожную карту: гипотезы роста, технический долг и приоритеты на квартал.
- Этап 5
Месячные циклы работ
Каждый месяц: багфиксы, обновления, новые функции и отчёт с метриками стабильности и роста.
- Этап 6
Постоянный диалог
Ежемесячный продуктовый ревью с вами: что сработало, что нет и куда двигаться дальше.
Технологии
Инструменты, которыми мы сопровождаем продукты
Стек мониторинга, аналитики и релизов для спокойного сопровождения.
- CrashlyticsМониторинг крашей и стабильности на реальных устройствах
- SentryТрейсинг ошибок приложения и серверной части
- GrafanaДашборды серверных метрик и алерты дежурным
- AppMetrica / AmplitudeПродуктовая аналитика и воронки
- GitHub ActionsАвтоматические сборки и релизные пайплайны
- FastlaneБыстрые и предсказуемые выкладки в сторы
Отзывы
Отзывы о нашем сопровождении
Клиенты, которые перестали беспокоиться о своих приложениях.
«Сменили трёх подрядчиков, пока не нашли Spinto. Впервые за пять лет я просто не открываю дашборд с крашами — команда сама приходит с решением раньше, чем я успеваю спросить.»
«Когда мы вышли на новые города, я боялся нагрузки. Но система держит, алерты настроены, а отчёт каждый месяц приходит раньше, чем я его запрашиваю.»
«Приняли приложение после нашей внутренней команды — за квартал крашей стало на 80% меньше, а мы наконец получили внятную дорожную карту развития.»
FAQ
Вопросы и ответы о поддержке приложений
Что обычно спрашивают перед передачей продукта на сопровождение.
Пакет «Старт» — 90 000 ₽ в месяц, «Бизнес» — от 190 000 ₽, «Премиум» с выделенной командой — от 360 000 ₽. Стоимость зависит от объёма работ и требуемого SLA. После аудита продукта предложим подходящий пакет.
Передать приложение на поддержку
Расскажите о продукте — проведём бесплатный предварительный аудит и предложим пакет сопровождения с SLA под ваши задачи.
Или напишите нам напрямую: hello@spinto.biz